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全面护航“银发群体”办事无忧

发布日期:2022-05-14 03:56   来源:未知   阅读:

  中国工商银行股份有限公司宁波北仑分行营业促内需稳增长 民生银行信用卡中心多措并举 助力消费“,近年来,威海经开区科技创新局以“我为群众办实事”为契机,积极探索推进智慧赋能适老化改造,帮助银发群体跨域“数字鸿沟”,系统化解决老年人在人社领域的“触网”问题,为适老化社保服务“增温加速”。

  一是推行“无感化”资格认证。依托大数据平台代替传统意义上的社保待遇资格全员认证服务,通过对待遇领取人员全方位行为轨迹分析,动态判断社保待遇领取资格,实现了“数据多跑腿、老年人少跑腿”的资格认证新模式。今年以来,我区大数据系统的认证率达到96%以上,其中通过高铁民航信息比对、医院联网报销等方式“静默认证”2.4万人次,为老年人提供“不申报、不跑腿、不见面”的主动服务。

  二是开设“银发服务专窗”。针对部分老年人线上不会使用电脑和智能手机、线下填报业务材料存在困难等问题,设立2个老年人服务专项窗口,优先为老年人提供从取号、引导、答疑、受理到办理的全过程暖心服务。

  三是优化银发群体服务设施。构建“一站式”配套设施,在业务办理前提供轮椅拐杖和老年人爱心专座,在业务办理时提供老花镜和放大镜,在业务办结前准备医药应急箱和雨伞等服务设施,为前来办事的老年人提供周到、贴心的服务。

  完善服务流程,补齐“尊”老服务短板。“老吾老,以及人之老”,针对部分老年人身体有疾病、出行不便的实际,在办理丧葬补助金、抚恤金申领、死亡遗属待遇领取、供养直系亲属生活困难补助核定支付等业务时,依法接受授权代理、亲友代办,减少老年群众因出行困难等原因造成的不便,补齐服务短板,给老年人留出通道、兜好底。今年以来,共依法接受授权代理、亲友代办76人次,切实为老年人提供了高效便捷服务。

  为进一步提升老年人服务效能,推广养老保险“一站式”服务,开展“人社服务快办行动”,推行职工正常退休、职工因病提前退休、职工特殊工种退休、企业养老保险退休人员过世、企业养老保险在职人员过世5个“打包一件事”事项,加快实现一窗办理,着力提升老年群众办理退休等手续的效率。年度共办理“打包一件事”事项1676人次,以真心、爱心、暖心的行动,切实打通助老服务“最后一公里”。